WEBBOMB GmbH – kontinuierliche Verbesserung. Das wollen wir !

Schreiben Sie uns, was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir die WEBBOMB GmbH unserem Anspruch der Kundenorientierung gerecht werden.

Natürlich freuen wir uns auch über ein Lob. Das kann nie schaden …

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67 Kommentare zu WEBBOMB GmbH – kontinuierliche Verbesserung. Das wollen wir !

  1. Heinz Stellbogen sagt:

    Hallo WEBBOMB Team
    Am 20.12.2017 bezahlte ich über Amazon 2 Stück Seattlefort Klebefolien, die überraschend schnell geliefert wurden. Danach forderte ich eine Rechnung von Ihnen, die ich 3 mal anmahnte. Da ich diese Rechnung für den Jahresabschluss benötigte.Ich habe diese noch immer nicht erhalten, wann kommt sie?

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    • admin sagt:

      Sehr geehrter Herr Stellbogen,

      vielen Dank für Ihre Anfrage hier auf dem BLOG. Wir haben Ihnen die Rechnung bereits am Versandtag via Mail zugestellt und zuletzt gestern dem 03.01.2018 11:28:04. Bitte schauen Sie in Ihrem AMAZON Account nach, dort finden Sie mit Sicherheit alle relevanten Mails von uns. Vielen Dank.

      WEBBOMB Team

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  2. Francois Dentzer sagt:

    Ich werde nicht in die Lobhudelei einstimmen
    Ich bin sehr unzufrieden mit
    1. der Abwickung meiner Bestellung
    Amazon und Co sind nicht in der Lage meine Anschrift in einem nor
    malen Dorf im normalen Deutschland zu finden
    2. bei meiner Reklamation werde ich an Amazon verwiesen ohne genaue Spezifizierung der eMail-Anschrift
    3. Es wurde abgebucht bevor die Sendung – die ich inzwischen storniert habe – bei mir eingetroffen war.
    4. inzwischen wurde der Schwarze Peter DHL zugeschoben
    so geht man nicht mit Kunden um

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    • admin sagt:

      Sehr geehrter Herr Dentzer,

      Sie haben diesen Artikel über AMAZON FBA gekauft, deshalb ist auch AMAZON für die Rückabwicklung der Retoure bzw. generell für alles andere zuständig. Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind, jedoch haben wir auf diesen weiteren Verlauf leider keinen Einfluss.

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  3. Ich habe eine Pearl Nostalgischer GlockenWecker am 4.12 gekauft zusammen mit 2 Büchern bei Amazon. Ein Päckchen mit den beiden Büchern kam am 7.12 an, der Wecker von ihnen war allerdings nicht dabei, dabei habe ich bereits gezahlt und per email auch eine Rechnung von Ihnen erhalten.
    Als ich eine email über Ihre Website schrieb, bekam ich ein Antwort, die mit meiner Frage absolut nichts zu tun hatte. Wann bitte erhalte ich die bereits gezahlte Ware?

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    • admin sagt:

      Sehr geehrte Frau Luise v Brockhusen,

      es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung nicht wie vereinbart angekommen ist. In Ihrem Fall müssen Sie sich jedoch DIREKT an AMAZON wenden, da AMAZON der direkte Versender der Ware ist – wir sind in diesem Fall nur der FBA Partner. AMAZON wird Ihnen mit Sicherheit sofort weiter helfen, wenn nicht schon bereits geschehen.

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  4. Hallo Webbomb-Team,

    bin immer sehr zufrieden mit Ihrer Ware und Ihrer Lieferung. Superschneller Versand und alles klappt immer reibungslos. Auch der persönliche Kontakt bei Rückfragen kommt nie zu kurz. Ich werde Sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

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    • Simon S sagt:

      Da kann ich mich nur anschließen!

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  5. sylke steiner sagt:

    Für mich dauert der Versand zu lange obwohl das Geld schon gezahlt wurde.

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    • admin sagt:

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihren Beitrag. Warensendungen können bis zu 6 Werktage unterwegs sein, so handhabt das die Post leider. Wir möchten uns deshalb für Ihre Geduld bedanken. Danke auch für Ihre Rückmeldung, dass die Ware nun angekommen ist.

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  6. Silke Heisterkamp sagt:

    Herzlichen Dank für den schnellen und überaus kundenfreundlichen Support! Als ich 8 Tage nach der Auslieferbescheinigung dachte, dass DHL nicht mehr liefern würde, bekam ich auf meine Nachfrage umgehend eine E-Mail, in der mir die Nachforschung und ggf. Ersatzlieferung ohne wenn und aber zugesichert wurde. Ich habe zwar am selben Nachmittag noch die Lieferung erhalten, bin aber nachhaltig positiv überrascht von diesem tollen Kundenservice!

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    • admin sagt:

      vielen Dank für diese positive Rückmeldung 🙂

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  7. Peter Zeller sagt:

    Bin total zufrieden mit dem Ablauf.Ware bestellt ,Geld überwiesen,Leider Keine Versandmitteilung bekommen(aber iss nich schlimm).Dann machte DHL einen strich durch den schnellen Versand.Heute am 18.06 Karte des Zustellers im Briefkasten mit Datum vom 15.06….????? Bin seit 4 Tagen Zuhause ,keiner hat Geschellt oder Ähnliches. Nun hab ich alles und bin zufrieden.Immer wieder gerne .
    FG. Peter

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  8. wilimzig sagt:

    ist blos schade das man per Telefon keinen erreicht um Fragen zu stellen. Auf mail antworten muss man zu lange warten auf Antwort

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    • admin sagt:

      Sehr geehrter Herr Wilimzig,
      wir haben Ihnen immer umgehend via Mail geantwortet, deshalb verstehen wir
      ehrlich gesagt nicht Ihre Aussage.

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  9. twj64 sagt:

    Vielen Dank für die schnelle Antwort vom Support.
    Sehr empfehlenswert 🙂

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    • admin sagt:

      wir haben zu DANKEN ..

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  10. Kay Pieter Stehn-Nix sagt:

    Wir haben über Amazon Kontakt zu ihnen aufnehmen wollen. Das hat nicht geklappt.

    Wir hatten einen Roboter Arm Baukasten, Materialnummer 4257, Belegnummer AU00014593, Bestellnummer 353425300 bestellt, aber keinen Bausatz sondern einen fertig zusammengebauten Arm bekommen. Diesen wollen wir umtauschen gegen einen Bausatz. Diesen Umtausch haben wir am 25.12.2013 bei Amazon angemeldet, aber bislang noch nichts gehört. Wie geht es jetzt weiter ? LG Stehn-Nix

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    • admin sagt:

      Sehr geehrter Herr Stehn-Nix,

      vielen Dank für Ihre freundliche Anfrage.
      Wir bedauern es sehr, wenn Sie ein falsches Produkt geliefert bekommen haben.
      Sie können das falsch gelieferte Produkt einfach hier anmelden. Die Retoure läuft dann automatisch über unser System – vielen Dank !

      http://www.webbomb.de/shop/ERETURN:_:102.html

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  11. Stefan Hitzelberger sagt:

    Danke für die schnelle Antwort.Bin damit sehr zufrieden. Schöne Feiertage.
    Stefan

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    • admin sagt:

      freut uns sehr zu hören – vielen Dank !
      Ihnen ebenfalls alles Gute.

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  12. Norbert sagt:

    Hallo!
    Danke für den guten Kunden-Service.
    Meine Rücksendung (Überwachungskamera) war problemlos und es erfolgte schneller Umtausch. Bestens!
    Den Shop kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

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  13. Webcomb ist ein Partner auf den man sich verlassen kann!

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  14. Bernd Linder sagt:

    Webbomb hat mich sowohl durch den Service als auch durch Leistung überzeugt.

    Den Shop kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

    Viele Grüsse

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  15. R. W. Herbst sagt:

    Ich möchte mich den positiven Bewertungen anschließen und dem Händler ein großes Lob aussprechen. Nach 23 Monaten wurde mir das defekte Gerät problemlos und portofrei umgetauscht. Über diesen Service hab ich mich riesig gefreut und kann den Verkäufer mit bestem Gewissen weiter empfehlen.

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  16. Günter Allar sagt:

    Sofortige Bearbeitung einer Garantie-Sache mit genauer Information über den Verlauf der Abwicklung.
    Fazit:webbomb empfehlenswert

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  17. Auch ich möchte es mir nicht nehmen lassen, hier mal ein Lob auszusprechen !!!
    Schnell und gut verpackte Lieferung der Ware !
    Nette Beratung und Service !
    Einfach ein klasse Team!!!!
    Macht weiter so !!!

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  18. Ingrid Gast sagt:

    Hallo!
    Danke für den guten Kunden-Service.
    Meine Rücksendung (Lampe war innerhalb der Garantiezeit defekt) war problemlos und es erfolgte schneller Umtausch. Bestens!

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  19. Wolfgang Wälde sagt:

    Die Anfrage wurde sehr zügig und freundlich beantwortet. Sehr guter Support – vielen Dank!

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  20. T.Pe sagt:

    also ganz so zufrieden war ich nicht am Anfang, jedoch wurde mein Problem schnell bearbeitet und zur Zufriedenheit behoben. MfG T.P

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  21. G.Huber sagt:

    Sehr schnelle und zutreffende Anwort auf Anfragen, weiter so.

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  22. Alois König sagt:

    Die Lieferzeit ist sehr schnell, die Ware ist frisch und gut verpackt. Besonders zu empfehlen sind Ihre Bio-Produkte, die gesund sind und nicht schädlich wie Gemüse mit verschiedenen chemischen Substanzen.
    Wir alle, die ganze Familie, bedanken uns, mit freundlichen Grüßen, A. König

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    • admin sagt:

      Sehr geehrter Kunde,

      wir verkaufen zwar keine Bio Produkte, bedanken uns jedoch trotzdem für Ihre positive Resonanz 🙂

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  23. Wolfgang Bent sagt:

    Eine wirklich schnelle und unkomplizierte Lösung meines “Problems” ! Danke für die sehr freundliche und schnelle Bearbeitung!

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  24. Detlef Koenig sagt:

    Sehr schnelle Antwort auf meine Frage.
    Sehr freundlich und zuvorkommend.
    Vielen Dank und fG. D.Koenig

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  25. Petra Leidner sagt:

    Super super sehr tolerante Firma

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  26. Rolf Pinegger sagt:

    Hallo liebe Webbomb User und Fans,

    da gibt es wirklich eine Firma, die wie ein “Bombe” einschlägt, aber nur im positiven Sinn.

    1) rasend schnelle Lieferzeit
    2) gut verpackte Ware
    3) alles funktoniert bestens

    Nicht zu vergessen die großartige Unterstützung durch die überaus engagierten, kompetenten und liebenswerten Mitarbeiter, die wirklich alles in Bewegung setzen, sollte es Mal Probleme geben.
    Besonders hervorzuheben ist hier Frau Weber. Habt Ihr mal Probleme, Frau Weber löst sie alle!!! Danke auch an Frau Klein und die Geschäftsführung, vertreten durch Frau Schantz.
    Wo andere Unternehmen versagen, gibt es hier immer eine Lösung (hier ist man nicht nur Kunde, sondern auch Mensch!!!)
    Mein Fazit: 5 Sterne ***** (für großartige Unterstützung ******)
    Ich wünsche webbomb weiterhin viel Erfolg!

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  27. Marcel sagt:

    habe längere zeit meine ware nicht erhalten, lag aber an der dhl.
    ich habe noch nie einen solchen netten kontakt mit einem verkäufer gehabt.
    ich hatte immer das gefühl das echt auf mein problem eingegangen wurde und sich zeit genommen wurde.
    die emails waren nicht nur dreizeiler sondern eigentlich richtige texte 🙂

    grüße

    marcel

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  28. Sascha Spiel sagt:

    Super Service, vielen dank! Kaufe sehr gerne wieder bei euch ein…

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  29. Jürgen Laucht sagt:

    Ich hatte eine Reklamation während der Garantiezeit (defektes Elektrogerät). Web-Bomb hat sich vorbildlich für mich darum gekümmert, daß das Gerät abgeholt, inspiziert und dann auch gegen neu ausgetauscht wurde – ohne jedes wenn und aber! Großes Lob – solchen Service findet man selten!!!
    Werde zukünftig bevorzugt bei WEb-Bomb bestellen. Da gehe ich keinerlei Risiko ein.
    Gruß
    Jürgen Laucht

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  30. Dieter Offenbroich sagt:

    Herzlichen dank für den schnellen Support.
    Alles hat gut geklappt.gerne wieder.
    Danke.

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  31. Manuela sagt:

    Ganz lieben Dank für den tollen Support. Haben sehr schnell geantwortet und sehr schnell bearbeitet. Kann man nur weiterempfehlen.

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  32. Ronny Lutze sagt:

    Hallo,

    ich möchte mich für die superschnelle Lieferung und den excellenten Support bedanken. Ein Onlinehändler wie man ihn sich nur wünschen kann! Macht bitte weiter so!!!

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  33. Vielen Dank für die unbürokratische Regelung meiner Reklamation. Findet man nicht alle Tage. Super.

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    • admin sagt:

      Sehr geehrte Frau Greuling,

      vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen.

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  34. Jürgen Plath sagt:

    Gekaufter Artickel entsprach nicht meinen Erwartungen,und wurde sofort zurückgenommen.

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  35. Birgit Schnettler sagt:

    Toller Service – von uns verlorene Bedienungsanleitung wurde uns von webbomb als PDF nochmals zugeschickt! Danke und bis zum nächsten Mal.

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  36. Kurt Friese sagt:

    Hallo,

    das ging ja nun doch noch recht flott, leider ergaben sich bei DHL personelle Schwierigkeiten (Lustlosigkeit eines neuen Mitarbeiters). Weiter so, nicht jeder Support funktioniert derart positiv.

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  37. W.Ehrhardt sagt:

    Herzlichen Dank für den tollen Support! Sie sind mir sehr entgegen gekommen. Schnelle Bearbeitung. Super!
    Leider war Pianomatte nicht das passende Geschenk.

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  38. Thorsten A. Pollrich sagt:

    Sehr geehrtes Webbomb-Team,

    ich bedanke mich bei Ihnen für die stets reibungslosen und unbürokratischen Abwicklungen!

    Ihre freundliche und verbindliche Art, verbunden mit dem “sau-schnellen” (man verzeihe bitte meine Wortwahl) Versand, sind leider in der Geschäftswelt selten geworden.

    Bis auf zu ergänzende Apple-Produkte bitte ich Sie so zu bleiben, wie Sie sind 😉

    Freundliche Grüße aus dem Trifels-Land!

    Ihr
    Thorsten A. Pollrich

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  39. Olaf Gädicke sagt:

    Guten Tag liebes WEBBOMB Team,

    nur wo nicht gearbeitet wird entstehen auch keine Fehler, egal wer den Fehler (unvollständige bzw. fehlerhafte Lieferung) verursacht hat, entscheidend ist die unbürokratische und professionelle Lösung des Problem’s.
    Dafür möchte ich mich recht herzlich bei ihnen bedanken.

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    • admin sagt:

      Guten Tag Her Gädicke,

      herzlichen Dank für Ihr Feedback.
      Wir wissen Ihre ehrliche Meinung / Bewertung wirklich zu schätzen …

      Wir sind wirklich bemüht unsere Kunden zu 100% zufrieden zu stellen, leider sind aber auch uns manchmal die Hände & Füße gebunden bzgl. Lieferschwierigkeiten der Lieferanten usw..

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  40. Günther sagt:

    Herzlichen Dank für den tollen Support von Frau Klein! Sie ist ein großer Ersatz für den nicht vorhandenen Telefonsupport.
    Kümmert sich sofort um Lösungen, so dass diese auch sofort zum Erfolg führen.
    Super gemacht Frau Klein Danke!!

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  41. J. Wasmann sagt:

    Hat alles reibungslos geklappt. Die Ware ist wie erwartet in Ordnungg. Der Kontakt war sehr zügig und zufriedenstellend

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  42. KD sagt:

    Vielen Dank für die schnelle Antwort, die ich 15 Min. nach Anfrage erhalten habe

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  43. Matthias Haensel sagt:

    Superschnelle Reaktionszeit, kompetente Ansprechpartner die sich für jeden einzelnen Kunden Zeit nehmen – sowas findet man heute nur noch selten. Vielen Dank dafür !

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  44. Klaus Lehnert sagt:

    Nicht nur schneller Support, auch sehr schnelle Lieferung und bester Preis in Deutschland. Meiner Ansicht nach sehr empfehlenswert. Gerne wieder!

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  45. Klaus Lehnert sagt:

    Sehr schneller Support. Alles bestens.

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  46. Jan Beigel sagt:

    Alles gut 😉

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  47. Tobias Bräutigam sagt:

    Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Wir sind mit der Ware sehr zufrieden. Gruß Forum Kunststoffe GmbH

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  48. Golon Mike sagt:

    Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Reklamation
    Mit freundlichen Gruss Mike Golon

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  49. S.Wildermann sagt:

    Liebes webbomb-Team,

    vielen lieben Dank für die außerordentlich schnelle Reaktion und gezielte Beantwortung meiner Anfrage. Besser kann es nicht laufen … Das nenne ich ausgezeichneten Service. Danke

    Liebe Grüße S.Wildermann

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  50. Heinz Bauer sagt:

    Guten Tag Webbomb,
    wir können nichts negatives berichten obwohl auch leider ein Umtausch nötig war. Webbomb war stets zur Stelle.Danke!

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  51. Güls sagt:

    Guten Tag !
    Ich möchte mich bedanken für Ihre Lieferung !

    Alles Super geklappt !!!

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  52. Ben Weiner sagt:

    auch wir waren sehr zufrieden-weiter so webbomb

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  53. Carola Schwarz sagt:

    Herzlichen Dank für den tollen Support! Sie sind mir sehr entgegen gekommen. Schnelle Bearbeitung. Super!

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  54. Tim Berger sagt:

    Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hatte beinahe das Gefühl im direkten Chat mit Ihrem Support zu sein.

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